Интеграция Asterisk
с CRM
Настройка мультиязычного и
многоуровнего IVR-меню
Настройка распределения
звонков по отделам
Настройка очередей
прохождения звонков
Объединение каналов
(мобильных, городских,
международных)
Настройка исходящих звонков через
gsm-шлюзы,
3G-модемы
Настройки функций перехвата,
паркинга и
удержания звонков
Настройка web-интерфейса для работы
с факсами,
статистика звонков
Реализация функции "Звонок с сайта"
и
автоперезвона
Подключение Skype и настройка Fax
Настройка Asterisk
Asterisk – одно из свободных решений компьютерной телефонии с открытым исходным кодом, разработанное компанией Digium. Она использует протоколы связи SIP и IAX2.
Решение поддерживает несколько VoIP-протоколов и позволяет использовать целый ряд возможностей:
- Asterisk конференция (создание конференций с помощью ConfBridge).
- Голосовая почта.
- Интерактивные голосовые письма (IVR).
- Обработка звонков (установка их очередности, абонентское распределение).
- Запись информации о вызове, статистика звонков (CDR).
- Настройка очереди звонков в Астериск (Queue).
- Переадресация на внешний или внутренний номер.
Asterisk: установка и настройка
Установка Asterisk чаще всего производится на двух дистрибутивах, пользующихся максимальной популярностью: Debian и CentOS.
Настройка Asterisk с нуля
Алгоритм установки этого сервера IP-телефонии:
- Подготовка системы к установке, проверка ее соответствия требованиям Астериск.
- Загрузка с официального сайта Астериск архива с исходниками или же добавление репозиториев с нужной версией Asterisk
- Непосредственная сборка Asterisk c исходников или установка с репозиториев
- Выполнение команд подготовки к сборке, сборки и установки
В качестве примера - установка Asterisk 13 на CentOS:
- Установка необходимых репозиториев, проверка всех необходимых пакетов.
- Непосредственно установка Asterisk на CentOS.
- Отключение SELinux, влияющей на корректность функционирования Астериск.
- Установка системного времени.
- Добавление в автозагрузку и перезагрузка сервисов для активации изменений.
Настройка Asterisk 13
Независимо от дистрибутива, на который выполняется установка Asterisk, можно выделить 2 основных способа установки:
- из репозиториев, с помощью менеджера пакетов;
- ручная сборка с исходников.
В случае с ручной сборкой, краткая последовательность действий будет следующей:
- скачивание архива с исходниками;
- установка зависимостей, компилятора и библиотек, необходимых для сборк;
- создание учетной записи пользователя для сервера IP-телефонии. adduser asterisk -s /sbin/nologin -c "Asterisk User";
- непосредственная сборка и установка;
- подготовка инит-скрипта и добавление сервиса в автозагрузку;
Установка и базовая настройка сервера Asterisk полностью завершена.
Что нужно сделать после установки Астериск на Debian и CentOS?
Когда установка Asterisk на Debian или CentOS завершена необходимо:
- Открыть доступ к портам и службам, которые необходимы Астериск.
- Прописать глобальные параметры asterisk в файле asterisk.conf.
- Прописать настройки sip и транков в sip.conf.
- Настроить логирование звонков и хранение статистики, например, в БД.
- Внести настройки прохождения звонков в файл extensions.conf.
- Запустить и добавить сервис в автозагрузку.
Установка Asterisk на Ubuntu
Установка Asterisk на Ubuntu выполняется достаточно просто. Надо выполнить несколько шагов:
- Обновить список пакетов и и с помощью менеджера пакетов apt установить - apt update && apt install asterisk.
- В открывшемся интерактивном меню заполнить необходимые параметры, например, код страны. После установки их можно будет сменить.
- Проверить на наличие ошибок - asterisk –c.
- Запустить asterisk - systemctl start asterisk и добавить в автозагрузку - systemctl enable Asterisk .
Установка и настройка Asterisk на Windows
Настройка Asterisk на Windows подразумевает несколько действий:
- загрузка программы VirtualBox;
- загрузка готового образа Астериск на VirtualBox;
- установка программы VirtualBox и указание пути к скачанному образу Астериск;
- запуск виртуальной программы и настройка работы АТС.
Настройка SIP Asterisk
Настройка SIP является одной из основных в Asterisk. Именно она отвечает за качество звука, внутренние номера и внешние sip-транки.
Настройка SIP транка Asterisk – администрирование приема входящих звонков и совершения исходящих по протоколу SIP.
Настройка Asterisk SIP Trunk провайдера ведется в отношении трех главных объектов:
- SIP REGISTER для определения на сервере провайдера.
- PEER - SIP объект, позволяющий совершать вызовы, маршрутизацию исходящих вызовов;
- USER- SIP объект, создающий канал входящего вызова, отвечающий за его идентификацию и определение содержания и цели транка, настройку входящих звонков.
Цена настройки Asterisk
Стоимость установки и администрирования работы Астериск определяется потребностями конкретной компании и рассчитывается индивидуально на основе анализа ее сетевого ландшафта.
Настройка IP-телефонии в Asterisk
Этот сервер телефонии считается одним из самых гибких и настраиваемых под потребности любого офиса.
Специалисты компании TOP Admin в Киеве установят и настроят Астериск для вашей компании так, чтобы вы в полной мере смогли оценить его достоинства!
Это экономия времени ваших сотрудников, быстрая настройка исходящих звонков и входящих, работы факса, простая настройка внутренних номеров, а также легкость смены провайдеров, сокращение количества внешних номеров и ускорение коммуникации.
Вы сможете записывать разговоры, вести аудит расходов на телефонную связь и использовать передовые решения для организации современной IP-телефонии!