1
Дата и время
Мы подбираем провайдеров по всему миру под
Ваш тип
бизнеса, который будет оптимизировать Ваши
финансовые, кадровые и временные
затраты.
Выгодно
Все страны мира
Меньше
временных затрат
Пример озвучки голосового меню
Преимуществом корпоративной телефонии так же является возможность использования мультиязычного и
многоуровневого IVR-меню, для удобства использования телефонии в разных странах.
Многоязычное меню
Русский
Английский
Украинский
Язык ответа соответствует стране
входящего вызова
IVR меню
Язык ответа соответствует стране
входящего вызова
Для удобства использования телефонии между отделами, рекомендуем включить
распределение звонков по отделам по внутренним коротким номерам.
(Удобно для среднего и большого бизнеса)
Схема распределения
звонков по отделам
При больших потоках входящего трафика, необходимо настроить
очереди
прохождения звонков. Клиент не любит долго ждать, поэтому мы максимально
оптимизируем время ожидания клиента на линии.
Принятый
звонок
Принятый
звонок
Первый
порядковый
номер
Второй
порядковый
номер
Оператор №1 Call-центра
Оператор №2 Call-центра
Мы объединяем каналы в зависимости от
подходящего Вам типа связи: мобильные, городские,
междрународные.
01
Запись звонков - один из самых популярных средств повышения
качества обслуживания клиентов.
02
Есть возможность хранения большого объема информации,
быстрого и удобного поиска нужного разговора по различным
параметрам, гибкое администрирование и управление системой,
надёжная защита информации от несанкционированного доступа.
03
Системы записи телефонных разговоров позволяют
компаниям повысить прибыль в среднем на 40%
только за счёт использования системы контроля
работы менеджеров отдела продаж.
Зная о том, что разговоры записываются,
сотрудники стараются соблюдать принятые
корпоративные нормы общения с кдиентами: не
грубить, слушать внимательно и с интересом,
соблюдать скрипт.
Просмотр записей о совершенных звонках
показано 1-50 из 113 567 записей
| # | Дата | Статус | Номер абонента |
Номер назначения |
Длительность | Caller Id | Аудио | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2017-06-16 11:12:37 | Без ответа | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано | |
| 2 | 2017-06-16 11:12:37 | Без ответа | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано | |
| 3 | 2017-06-16 11:12:37 | Без ответа | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано | |
| 4 | 2017-06-16 11:12:37 | Без ответа | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано | |
| 5 | 2017-06-16 11:12:37 | Ответили | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано | |
| 6 | 2017-06-16 11:12:37 | Без ответа | 000000000000 | 000000000000 | 01:04 | Имя абонента | Не задано |
Паркинг звонка
Нужно передать звонок - припаркуйте вызов
нужному человеку.
Перехват звонка
Нужно ответить вместо колеги - перехватывайте
входящие звонки, не вставая с места.
Удержание
Нужно уточнить информацию - поставьте
входящий на удержание.
Просмотр количества звонков. Отображение
в графиках и диаграммах для сравнения.
Возможности сортировки
Дата и время
Пропущенные,
принятые, ошибка.
Отвеченные, по
менеджеру или клиенту.
Реализация функции
"Звонок с сайта"
и автоперезвона
Настройте автоматический звонок с сайта
для быстрой лидогенерации.
Наши услуги уже используют
Международные линии
Звонок с сайта
Офисы в разных странах
Мультиязычная озвучка
Статистика и Запись звонка
Многоканальные мобильные
линии
Мобильные линии
Звонок с сайта
Интеграция с биллингом
Офисы в разных странах
Мультиязычная озвучка
Call центры
Статистика и Запись звонка
Многоканальные мобильные
линии
Городские линии
Многоуровневое главное меню
Распределение по отделам
Интеграция с биллингом
Статистика и Запись звонка
| Услуги | Сроки выполнения | |
|---|---|---|
| Подбор провайдеров | 1-2 рабочих дня | (в зависимости от типа провадйера) |
| Подготовка ТЗ | 1 рабочий день | |
| Запись озвучки | 1 рабочий день | |
| Реализация | 5 рабочих дней | (в порядке очереди) |
| Услуги | Цена за линию, грн | Цена за месяц, грн | Разово, грн |
|---|---|---|---|
| Мобильные линии | От100 | От100 | - |
| Городские линии | От45 | От45 | - |
| Озвучка | - | - | От350(за 30 секунд) |
| Работы по настройке |
- | - | От2500 |
| Хостинг | - | 280(без ограничений по месту) |
- |
Одна из компаний, в чьей сфере услуг по настройке представлена IP-телефония в Киеве - TOP Admin.
Преимущества решения подключить IP-телефонию для современной компании очевидны:
Организация IP-телефонии в офисе – шаг навстречу передовым технологиям!
IP-телефония для бизнеса – широкий спектр возможностей:
Пошагово IP-телефония «разворачивается» в офисе в таком порядке:
Настраивается система исходя из направления деятельности вашей компании, количества отделов, сотрудников в штате, которые пользуются телефонной связью.
В перечень настроек входит подключение нужного количества абонентов, ведение статистики расходов, настройка переадресации, запись звонков, администрирование всех нужных вам параметров, составление черных списков.
Стоимость IP-телефонии зависит от нескольких факторов:
Тарифы для офиса рассчитываются индивидуально, исходя из цены каждого вида услуг.
Нет времени разбираться в тонкостях настройки телефонии в офисе? Хотите, чтобы сеть всегда работала исправно? Доверьте эту работу профессионалам из TOP Admin, сэкономив свое время и силы.
На реализацию сети телефонии в вашем офисе в среднем уйдет 5 рабочих дней. Процесс включает оценку потребностей компании, подбор провайдера с оптимальными тарифами, подготовку технического задания и его реализацию.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.