IP телефония

Коропоративная телефония уже стала необходимостью как для малых, так и для крупных предприятий.
Нет ограничений в растоянии. Офисные сотрудники, работающие удаленно или в свободном графике, постоянно находятся на связи.
Системы связи масштабируемы, то есть можно оперативно изменять базу виртутальной АТС: включать или исключать из неё абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через "облачные" технологии.
Интернет-телефония по сравнению с традиционной более выгодная. Расходы на связь существенно сокращаются уже в первый месяц.
Легко отслеживать и контролировать данные.
Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса.

Подбор провайдеров
для удешевления звонков

(местных или международных)

Мы подбираем провайдеров по всему миру под Ваш тип
бизнеса, который будет оптимизировать Ваши
финансовые, кадровые и временные затраты.

Выгодно

Все страны мира

Меньше
временных затрат

Запись озвучки голосового меню
и настройка голосовой почты

Пример озвучки голосового меню

Okinet
Alcora group
Kodi professional
Запись озвучки голосового меню помогает оптимизировать затраты человеческих ресурсов на часто задаваемые вопросы и уменьшить линию расходов на службу поддержки. А чтобы не упустить ни одного потенциального лида из-за отсутствия сотрудника на рабочем месте, предлагаем установить голосовую почту с настройкой уведомлений на почту или телефон.

Настройка мультиязычного
и многоуровневого IVR-меню

Преимуществом корпоративной телефонии так же является возможность использования мультиязычного и
многоуровневого IVR-меню, для удобства использования телефонии в разных странах.

Многоязычное меню

Русский

Английский

Украинский

Язык ответа соответствует стране
входящего вызова

IVR меню

Язык ответа соответствует стране
входящего вызова

Настройка распределения
звонков по отделам

Для удобства использования телефонии между отделами, рекомендуем включить
распределение звонков по отделам по внутренним коротким номерам.
(Удобно для среднего и большого бизнеса)

Схема распределения
звонков по отделам

Клиенты и абоненты
Партнёры
Виртуальная
АТС
Call центр
Отдел маркетинга
Отдел продаж

Настройка
очередей прохождения звонков

При больших потоках входящего трафика, необходимо настроить очереди
прохождения звонков. Клиент не любит долго ждать, поэтому мы максимально
оптимизируем время ожидания клиента на линии.

Принятый
звонок

Принятый
звонок

1

Первый
порядковый
номер

2

Второй
порядковый
номер

Оператор №1 Call-центра

Оператор №2 Call-центра

Объединение каналов и настройка исходящих
звонков через gsm-шлюзы и 3G-модемы

Мы объединяем каналы в зависимости от
подходящего Вам типа связи: мобильные, городские,
междрународные.

Клиенты
SIP провайдер
Skype SIP
Клиенты
Городские номера
мобильные
АТС
(сотрудники)
Другие страны
Напр. Америка
Клиенты
GSM шлюзы
Voipms
Клиенты

Запись звонков

01

Запись звонков - один из самых популярных средств повышения
качества обслуживания клиентов.

02

Есть возможность хранения большого объема информации,
быстрого и удобного поиска нужного разговора по различным
параметрам, гибкое администрирование и управление системой,
надёжная защита информации от несанкционированного доступа.

03

Системы записи телефонных разговоров позволяют
компаниям повысить прибыль в среднем на 40%
только за счёт использования системы контроля
работы менеджеров отдела продаж.
Зная о том, что разговоры записываются,
сотрудники стараются соблюдать принятые
корпоративные нормы общения с кдиентами: не
грубить, слушать внимательно и с интересом,
соблюдать скрипт.

Просмотр записей о совершенных звонках
показано 1-50 из 113 567 записей

От:

До:

Статус:

Номер абонента:

Номер назначения:

Длительность:

CallerId:

Группировать по:

Отменить Найти звонки
# Дата Статус Номер
абонента
Номер
назначения
Длительность Caller Id Аудио Комментарий
1 2017-06-16 11:12:37 Без ответа 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано
2 2017-06-16 11:12:37 Без ответа 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано
3 2017-06-16 11:12:37 Без ответа 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано
4 2017-06-16 11:12:37 Без ответа 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано
5 2017-06-16 11:12:37 Ответили 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано
6 2017-06-16 11:12:37 Без ответа 000000000000 000000000000 01:04 Имя абонента
Не задано

Настройка входящих звонков
через gsm-шлюзы, 3G-модемы

Входящий звонок

Паркинг звонка

Нужно передать звонок - припаркуйте вызов
нужному человеку.

Перехват звонка

Нужно ответить вместо колеги - перехватывайте
входящие звонки, не вставая с места.

Удержание

Нужно уточнить информацию - поставьте
входящий на удержание.

Подробная статистика звонков

Просмотр количества звонков. Отображение
в графиках и диаграммах для сравнения.

Возможности сортировки

1

Дата и время

2

Пропущенные,
принятые, ошибка.

3

Отвеченные, по
менеджеру или клиенту.

Оформить заявку

Перезвонить мне

Перезвоним через 30 секунд

00:30

сек.

Перезвонить мне

#установить на сайт

Реализация функции
"Звонок с сайта"
и автоперезвона

Настройте автоматический звонок с сайта
для быстрой лидогенерации.

Оформить заявку

Наши услуги уже используют

Wien Kiew

Международные линии

Звонок с сайта

Офисы в разных странах

Мультиязычная озвучка

Статистика и Запись звонка

Многоканальные мобильные
линии

Kodi Professional

Мобильные линии

Звонок с сайта

Интеграция с биллингом

Офисы в разных странах

Мультиязычная озвучка

Call центры

Статистика и Запись звонка

Многоканальные мобильные
линии

Okinet

Городские линии

Многоуровневое главное меню

Распределение по отделам

Интеграция с биллингом

Статистика и Запись звонка

Сроки выполнения работ

Услуги Сроки выполнения
Подбор провайдеров 1-2 рабочих дня (в зависимости
от типа провадйера)
Подготовка ТЗ 1 рабочий день
Запись озвучки 1 рабочий день
Реализация 5 рабочих дней (в порядке очереди)

Цены на услуги

Услуги Цена за линию, грн Цена за месяц, грн Разово, грн
Мобильные линии От100 От100 -
Городские линии От45 От45 -
Озвучка - - От350(за 30
секунд)
Работы
по настройке
- - От2500
Хостинг - 280(без ограничений
по месту)
-
Под ключ
От
5000 грн
Нет времени вникать во все процесы?
Закажите услугу под ключ и сохраните своё время
для более важных вещей

Оформить заявку

Оставьте Ваши данные и мы свяжемся с Вами